Regulamin Rezerwacji Online i Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji sprzętu pływającego (kajaków) oraz usług transportowych za pośrednictwem serwisu internetowego.
  2. Usługodawcą jest Danuta Madalińska Handel (WOWO Kajaki Tleń) [zwana dalej Wypożyczalnią]. NIP 5591404765. REGON 093155807. Adres: ul. Koronowska 3, 86-182 Świekatowo. Kontakt: tel. 730 870 866, e-mail: wowokajaki@gmail.com.
  3. Warunkiem dokonania rezerwacji jest akceptacja niniejszego regulaminu.

§ 2. Składanie i realizacja rezerwacji

  1. Rezerwacji sprzętu dokonuje się poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej, wybór daty, godziny, trasy oraz rodzaju kajaków.
  2. Warunkiem koniecznym do potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości zamówienia za pośrednictwem dostępnego systemu płatności online (PayU).
  3. Czas realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Po dokonaniu płatności Klient niezwłocznie otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na wskazany w formularzu adres e-mail.
  4. Wypożyczalnia w dniu poprzedzającym termin rezerwacji będzie kontaktować się telefonicznie z rezerwującym w celu ostatecznego potwierdzenia ważności rezerwacji. W razie braku kontaktu Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i przeniesienia zadatku na inny termin uzgodniony z Wypożyczającym.
  5. Pozostała część należności (70%) płatna jest gotówką na miejscu zbiórki przed rozpoczęciem spływu.

§ 3. Płatności

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A.
  2. Wszystkie ceny podane w systemie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).

§ 4. Odwołanie rezerwacji i zwroty (Prawo do odstąpienia od umowy)

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  2. Mimo powyższego, Wypożyczalnia umożliwia modyfikację lub anulowanie rezerwacji na następujących warunkach:
  3. W przypadku braku możliwości realizacji spływu z powodu skrajnie niekorzystnych warunków pogodowych (np. wielogodzinne ulewne deszcze, burze), Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zaproponowania innego terminu lub zwrotu zadatku w pełnej wysokości. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą lub płatnością online, Sprzedawca dokona zwrotu za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A.
  4. Zwrot za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. zostanie dokonany na kwotę wpłaconego zadatku z potrąceniem opłaty serwisowej PayU, którą pierwotnie została obciążona Wypożyczalnia (ok. 2% kwoty zadatku).

§ 5. Obowiązki uczestników i bezpieczeństwo

  1. Wszyscy uczestnicy spływu mają obowiązek pływania w zapiętych kamizelkach asekuracyjnych dostarczonych przez Wypożyczalnię.
  2. Osoby pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających nie zostaną dopuszczone do spływu, a wpłacony zadatek w takim przypadku przepada.
  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za powierzony sprzęt od momentu jego wydania do chwili zwrotu po zakończonym wpływie zgodnie z ustaleniami z Wypożyczalnią.

§ 6. Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania systemu rezerwacyjnego lub realizacji usług należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: wowokajaki@gmail.com.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych podanych w formularzu rezerwacji jest Danuta Madalińska Handel (WOWO Kajaki Tleń).
  2. Dane osobowe (imię, nazwisko, telefon, e-mail) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, obsługi płatności oraz kontaktowania się z Klientem w sprawach organizacji spływu.
  3. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem operatora płatności PayU S.A. w celu realizacji transakcji.